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サポート情報

無償サポートおよびバージョンアップ価格適用の終了について

ご愛顧いただいております各製品シリーズの各バージョンにつきまして、FAX・メールによる無償テクニカルサポートサービスとバージョンアップ価格適用の、終了および終了予定について記載いたします。

CADCity

　 無償テクニカルサポートサービス※ バージョンアップ価格
（建築版）		 バージョンアップ価格
（建築版以外）
Ver29 2029年8月31日 終了予定 - -
Ver28 2028年8月31日 終了予定 2029年12月31日 終了予定 2032年12月31日 終了予定
Ver27 2027年8月31日 終了予定 2028年12月31日 終了予定 2031年12月31日 終了予定
Ver26 2026年8月31日 終了予定 2027年12月31日 終了予定 2030年12月31日 終了予定
Ver25 終了 2026年12月31日 終了予定 2029年12月31日 終了予定
Ver24 終了 終了 2028年12月31日 終了予定
Ver23 終了 終了 2027年12月31日 終了予定
Ver22 終了 終了 2026年12月31日 終了予定
Ver21以下 終了 終了 終了

※ 会員制サポートご加入のユーザー様においては、無償テクニカルサポートサービス終了後も引き続きサポート対象となります。

※ ただし対応OS自体がサポート終了の場合、会員制サポートご加入のユーザー様においても製品のサポートはいたしかねます。

EstimaCity

  無償テクニカルサポートサービス バージョンアップ価格
Ver18 終了時期未定 -
Ver17 終了 2026年12月31日 終了予定
Ver16以下 終了 終了

究極のHIROI

  無償テクニカルサポートサービス バージョンアップ価格
Ver15 終了時期未定 -
Ver12 終了 終了時期未定
Ver9以下 終了 2026年12月31日 終了予定

Rasty

　 無償テクニカルサポートサービス バージョンアップ価格
Ver6 2026年12月31日 終了予定 -
Ver5以下 終了 2026年12月31日 終了予定

OS 対応表

CADCity

製品バージョン 対応OS 対応OSバージョン
Windows 11 Pro
Ver29 ●
  • Windows 11 バージョン23H2～25H2
Ver28 ●
  • Windows 11 バージョン22H2～24H2
Ver27 ●
  • Windows 11 バージョン21H2～22H2
Ver26 ●
  • Windows 11 バージョン21H2
Ver25 ●
  • Windows 11 バージョン21H2
Ver24以下 ×

【注意】

  • Ver29.01 で「Windows 11 25H2」に対応しました。
  • Ver28.50 で「Windows 11 24H2」に対応しました。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。
  • OSが「Sモード」のPCにはインストールできません（動作保証対象外）。
  • Ver25.50 で「Windows 11」に対応しました。
  • 「Windows 10」および「Windows 11」では、バージョンごとに動作確認を行っております。Windows Update における大幅な機能変更に伴いシステムが正常に動作しなくなる場合がございます。そのため上記以外のバージョンについては非対応となり、サポート不可・動作保証不可となりますのでご注意ください。
  • タッチ機能は完全されていません。
  • XP モードではプロテクタが認識されないため動作しません。
  • Ver12 以前をご使用の場合、最新システムは新規セットアップとなります。
  • 上記対応 OS は各製品のリリース最終バージョンでの確認となっております。

EstimaCity（積算・見積）

製品バージョン 対応OS 対応OSバージョン
Windows 11 Pro
Ver18 ●
  • Windows 11 バージョン24H2※
Ver17 ×

【注意】

  • ※ Ver18.00.208+ で「Windows 11 24H2」に対応しました。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。
  • OSが「Sモード」のPCにはインストールできません（動作保証対象外）。
  • 64 ビットOS は、32 ビットアプリケーションとして動作保証いたします。
  • 旧バージョンではダウングレード版 OS を想定して開発されていないため、非対応となります。 XP モードでも動作しません。
  • Excel自動変換オプションは、Ver7のみ利用できます。
  • Excel自動変換オプション Ver7は、「Office2021～2024」及び「Microsoft365 デスクトップ版」で利用できます。
    「Microsoft365」はデスクトップ版のみで利用可能となっており、それ以外は利用できません。
  • 上記対応OSは各製品のリリース最終バージョンでの確認となっております。

E-Calc（電気設備設計計算）

製品バージョン 対応OS 対応OSバージョン
Windows 11 Pro
令和6年版
（Ver2.00）		 ●
  • Windows 11 バージョン23H2～25H2
令和3年版
（Ver2.00）		 ●
  • Windows 11 バージョン21H2～24H2
平成30年版
（Ver3.01）		 ●
  • Windows 11 バージョン21H2
平成27年版
（Ver2.04）		 ×

【注意】

  • 令和6年版Ver2.00 で「Windows 11 25H2」に対応しました。
  • 令和3年版Ver2.00 で「Windows 11 24H2」に対応しました。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。
  • OSが「Sモード」のPCにはインストールできません（動作保証対象外）。
  • Excel自動変換オプション Ver7は、「Office2021～2024」及び「Microsoft365 デスクトップ版」で利用できます。
    「Microsoft365」はデスクトップ版のみで利用可能となっており、それ以外は利用できません。
  • 上記対応OSは各製品のリリース最終バージョンでの確認となっております。

究極のHIROI

製品バージョン 対応OS 対応OSバージョン
Windows 11 Pro
Ver19
(近日公開)		 ●
  • Windows 11 バージョン23H2～25H2
Ver15 ●
  • Windows 11 バージョン21H2～24H2
Ver12以下 ×

【注意】

  • Ver15.51 で「Windows 11 24H2」に対応しました。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。
  • OSが「Sモード」のPCにはインストールできません（動作保証対象外）。
  • Ver15.50 で「Windows 11」に対応しました。
  • 上記対応 OS は各製品のリリース最終バージョンでの確認となっております。

Rasty

製品バージョン 対応OS 対応OSバージョン
Windows 11 Pro
Ver6 ●
  • Windows 11 バージョン21H2
Ver5 ×

【注意】

  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。
  • OSが「Sモード」のPCにはインストールできません（動作保証対象外）。
  • 上記対応 OS は各製品のリリース最終バージョンでの確認となっております。

動作推奨環境について

各製品の動作推奨環境についてご説明いたします。

CADCity

最低動作環境 推奨環境
OS OS対応表をご覧ください。
CPU ※ OSの必要に応じたもの Intel Core i7 相当のもの
メモリ 8GB 16GB以上
インストールに
必要な空き容量		 2GB以上 (システム領域)
ディスプレイ解像度 1280×768以上 1920×1080以上
DVDドライブ セットアップ時に必要です。
USBポート（Type-A） USBスタンドアロン版またはUSBネットワークライセンス版の場合に必要です。
インターネット接続環境 自動更新の際や、WEB認証版の利用時に必要です。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）は動作保証およびサポート対象外となります。

EstimaCity

最低動作環境 推奨環境
OS OS対応表をご覧ください。
CPU ※ OSの必要に応じたもの Intel Core i7 相当のもの
メモリ 8GB以上
インストールに
必要な空き容量		 200MB以上 (システム領域)
ディスプレイ解像度 1280×768以上 1920×1080以上
DVDドライブ セットアップ時に必要です。
USBポート（Type-A） USBスタンドアロン版またはUSBネットワークライセンス版の場合に必要です。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）では動作しません（動作保証対象外）。

究極のhiroi

最低動作環境 推奨環境
OS OS対応表をご覧ください。
CPU ※ OSの必要に応じたもの Intel Core i7 相当のもの
メモリ 8GB 16GB以上
インストールに
必要な空き容量		 500MB以上 (システム領域)
ディスプレイ解像度 1280×768以上 1920×1080以上
DVDドライブ セットアップ時に必要です。
USBポート（Type-A） USBスタンドアロン版またはUSBネットワークライセンス版の場合に必要です。
インターネット接続環境 自動更新の際や、WEB認証版の利用時に必要です。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）は動作保証およびサポート対象外となります。

E-Calc

最低動作環境 推奨環境
OS OS対応表をご覧ください。
CPU ※ OSの必要に応じたもの Intel Core i7 相当のもの
メモリ 8GB以上
インストールに
必要な空き容量		 200MB以上 (システム領域)
ディスプレイ解像度 1280×768以上 1920×1080以上
DVDドライブ セットアップ時に必要です。
USBポート（Type-A） USBスタンドアロン版またはUSBネットワークライセンス版の場合に必要です。
インターネット接続環境 自動更新の際や、Webライセンス版の利用時に必要です。
  • 「Surface Pro X」等のARMプロセッサ搭載PC（通称 Windows on ARM）は動作保証およびサポート対象外となります。