リモートサポートサービス

会員制サポートサービス（有償）にご加入中、またはライトサポート期間中のお客様へ、リモートツールを用いたサポートサービスをご提供しております。

ご利用手順

1. まずはお手元の会員証をご確認の上、弊社テクニカルサポートまでお電話ください。

　

2. 以下のボタンをクリックしてツールをダウンロードしてください。
   

   • 

     ツールをダウンロード

　

3. ダウンロードが完了したら、画面右上に「TanakSystemRemote.exe」が表示されるので、その部分をクリックします。



　

4. 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」という表示が出ましたら、「はい」をクリックしてください。
   



　

5. 下記のような画面が表示されましたら、「EULAとDPAに同意します」にチェックを入れて「続行」をクリックしてください。

※初めてリモートを利用するパソコンに表示されます。2回目以降は表示されません。



　

6. 下記のような画面が表示されます。「セッションコード」と「名前」が自動で表示されますので、この画面の状態でお待ちください。もし自動でセッションコードと名前が変更されない場合は、「サポートの要求」をクリックしてください。



　

※注意※
下記のような画面が出た場合は、「使用中のID」と「パスワード」をオペレーターへお伝えください。