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遠隔サポートツール切り替えのお知らせ

平素より、弊社ソフトウェアおよびサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記対象ソフトウェアの有償サポート会員様にご利用いただいております遠隔サポートシステム（以下、本サービスといいます。）の「LAPLINKヘルプデスク」につきまして、本サービスの利便性および品質の向上を目的とし、OrangeOne株式会社が提供する「RemoteCall」への切り替えを実施させていただくこととなりました。

2020年5月31日をもちまして、本サービスにおける「LAPLINKヘルプデスク」はご提供終了となりますので、2020年6月1日からは「RemoteCall」のご利用をお願いいたします。なお、ご利用方法につきましては以下の記載内容をご参照ください。

対象ソフトウェア

CADCity シリーズ
EstimaCity シリーズ
究極の拾い
E-Calc
Rasty

ご利用方法（2020年6月1日から）

まずはサポート会員証に記載の、有償サポート会員様専用ダイヤルにお電話ください。
弊社サポート担当者がリモートサポート待機状態になりましたらお知らせします。
弊社HP右上の「リモートサポートを開始する」ボタンをクリックしてください。
下図の画面が表示されます。「遠隔サポート開始」ボタンをクリックして、お客様用ツールのダウンロードを開始します。
ダウンロードファイルの【実行】を選んでください。選べない場合は【保存】を選び、保存されたファイルを開いてください。
ダイアログが表示され、接続コードの入力待ちとなります。弊社担当者がお伝えする6桁の半角数字を入力してください。
「接続」ボタンをクリックすると、リモート接続が開始します。

なお、ご不明な点などございましたら、弊社サポート窓口までお気軽にご相談くださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。