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カスタマーハラスメントに対する基本方針
タナックシステム株式会社は、お客様・お取引先の皆様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良い製品・サービスの提供に努めております。
一方で、ごく一部ではありますが、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、当社従業員の就業環境が害される事案もございます。当社は、従業員の人権と安全を守るため、以下のとおり基本方針を定めます。
カスタマーハラスメントの定義
お客様等からのご要望・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境が害されるものをいいます。
対象となる行為の例
暴言・侮辱・人格否定・脅迫
大声・威圧的な言動
同じ内容の要求の執拗な繰り返し、長時間の電話・居座り
契約範囲を著しく超える要求、根拠のない金銭要求
SNS等での誹謗中傷、従業員の個人情報の公開
暴力・つきまとい・性的な言動
当社の対応
上記の行為が認められた場合、当社は対応をお断りし、以後のお取引をお断りすることがあります。悪質と判断した場合は、警察・弁護士等と連携し、厳正に対処いたします。
2026年10月1日タナックシステム株式会社代表取締役 中川 洋一